隐私说明与用户协议要点

一、我们收集哪些信息

为完成账号注册与服务提供，我们会收集以下必要信息：

• 账号信息 —— 用户账号、手机号、邮箱、加密存储的密码
• 认证信息 —— 申请成为老师时提交的真实姓名与身份证明材料
• 交易信息 —— 订单记录、约定记录、履约进度记录
• 操作日志 —— 登录记录、IP 地址、浏览器信息，用于安全审计

我们遵循最小必要原则，不收集与提供服务无关的个人信息。

二、我们如何使用信息

• 用于账号注册、登录与身份验证
• 用于课程报名、约定建立与履约记录
• 用于发送业务通知（约定状态、课程排期、订单变化）
• 用于处理投诉与纠纷，保障交易双方权益
• 用于履行法定的备案与合规义务

我们不会向第三方出售你的个人信息。在线留言与技术支持沟通统一通过邮箱 mexp@mexp.com.cn 处理。

三、内容合规与审核

平台不承担内容生产，但承担内容治理责任：

• 知识池内容与课程需经平台审核后方可公开
• 禁止发布违法违规、侵害他人权益的内容
• 老师认证需核验身份与传授资质
• 违规内容将被下架，账号将被相应处理

四、账号安全

• 请妥善保管账号与密码，不得与他人共用
• 发现账号异常应立即修改密码并邮件告知我们
• 因用户自身原因泄露凭据导致的损失，由用户自行承担

五、争议与纠纷处理

发生争议时，按以下流程处理：

• 第一步 —— 双方自行沟通，提交和解协商申请
• 第二步 —— 协商不成，提交平台协调处理
• 处理依据 —— 约定文本与履约进度记录
• 结果公开 —— 处理过程与结果全程归档，双方可查

六、联系我们

• 公司主体 —— 上海元经验技术有限公司
• 邮箱 —— mexp@mexp.com.cn
• 主营业务 —— 个人经验合作、知识分享平台技术服务